Sigan el Script
Branding Físico - Cross Sell
Introducción
Buen día, Sr./Sra. (apellido del cliente). Le saluda (nombre del agente) de Elite Online Media. ¿Cómo se encuentra hoy? ¿Tiene unos minutos disponibles para conversar? (Si menciona que sí, confirmar la clave de seguridad).
Estuve revisando su proyecto y analizando toda la publicidad que hemos trabajado juntos. Quisiera preguntarle: ¿Actualmente está promoviendo su marca también de forma física, además de la presencia en línea que ya hemos desarrollado?
"¡Eso es excelente! Entonces ya sabe lo importante que es tener una presencia física sólida para complementar su publicidad en línea. Permítame mostrarle cómo podemos mejorar aún más su estrategia con productos personalizados y materiales de alta calidad para reforzar su marca en su área. ¿Le parece si revisamos juntos algunas opciones?"
Entiendo, y de hecho, este es un gran momento para dar ese siguiente paso. Complementar su presencia en línea con materiales físicos, como rotulación vehicular, uniformes y papelería personalizada, puede ayudarle a ganar reconocimiento en su área. ¿Le gustaría que le muestre cómo podemos hacerlo realidad?
Ok, excelente, quiero hablarle de algo que complementa perfectamente lo que ya hemos construido: la difusión física de su marca. Ahora que su negocio tiene una presencia sólida en línea, es el momento ideal para que también se destaque en su entorno físico.
El 85% del contenido que consumimos es visual, y nuestras decisiones de compra están fuertemente influenciadas por lo que percibimos. Una marca bien presentada refuerza la confianza en su negocio y crea un vínculo emocional con los clientes, logrando que lo recuerden y lo prefieran frente a la competencia.
Paquete Branding Físicos
.jpg)
Cierre:
De los paquetes que le acabo de presentar, ¿cuál considera que se adapta mejor a las necesidades de su negocio?
(Esperar elección)
Perfecto, esta es una gran elección para fortalecer su marca. Para comenzar, solo necesitamos un down payment del 50% y el restante lo cancela una vez que le presentemos el diseño antes de enviar. Ahora, para comenzar solo necesitamos información básica como tallas y colores para iniciar el proceso. ¿Le parece bien?
BENEFICIOS Y CARACTERÍSTICAS (OPCIONAL)
Mediante el Branding, comprenderá el verdadero valor de su logo y conocerá cuál es la percepción que tienen sus clientes sobre su negocio. Tome en cuenta que el atractivo de su negocio es importante para los prospectos, al momento de decidir en qué empresa invertir.
Esto tiene que ver con la creación de productos promocionales. Esta clase de productos de oficina, vestimenta, papelería y de rotulación, son esenciales para exponer su marca y negocio más allá de su territorio actual, con un esfuerzo mínimo. Por ejemplo:
-
Ofrézcalos de regalía a sus mejores clientes. Un cliente que utilice un lapicero o una agenda con su logo, se convierte en promotor de su negocio.
-
Si sus empleados utilizan uniforme con su logo, también se convertirán en promotores de su negocio.
-
Cualquier vehículo que tenga rotulado con su marca, será promotor de su negocio.
Sólo diríjase a su imprenta o rotuladora de preferencia y comparta los diseños que reciba de EOM para poder reproducirlos.
-
Al compartir el material de Branding con su proveedor de impresiones u otra agencia de diseño, las estrategias publicitarias estarán enfocadas en posicionar la marca en la mente del consumidor. Esto permite mayor flujo de las recomendaciones boca a boca y que el consumidor conozca su negocio no sólo por lo que su marca vende, sino también por lo que representa.
¿Se ha planteado alguna vez qué es lo que piensan las personas sobre su marca? – RESPUESTA -. Imagine lo ventajoso que sería adelantarse a esos pensamientos y que usted tenga el poder de definir qué imagen tendrán las personas sobre su marca.
La documentación de Branding será su respaldo para manejar el control de calidad de los productos promocionales creados por sus proveedores, garantizando que estos proveedores respeten las propiedades de su marca.
Con los distintos paquetes de Branding, diseñaremos una gran cantidad de modelos de productos necesarios para su negocio, por un costo único, en vez de pagar por cada diseño individualmente, lo cual resulta ser más costoso.
Lo que protege su marca de plagios o duplicados.
Sobre el uso correcto de la documentación y reproducción de productos.
Como último punto, déjeme decirle que usted como dueño/a de negocio tomará un rol importante en este proceso, pues al finalizar, será capaz de administrar la imagen corporativa de su negocio como un experto. El resultado al que apuntamos, es que su negocio mantenga un reconocimiento único en el mercado.
FAQ Creación de Logos
Siempre mencione al cliente que en EOM trabajamos logos de alto rendimiento. O sea, una inversión de logo rentable, que se puede usar en todo tipo de aplicaciones de impresión, serigrafía, textil, grabados, rotulación, etcétera. Evitemos que el cliente pida opciones de logos sobrecargados o estrambóticos.
Apoyarse con las siguientes consultas:
-
¿Podría describir en una sola palabra cómo es su negocio? (Ejemplo: responsable, confiable, amigable, seguro, elegante, ágil, etcétera)
-
¿De todos sus servicios, cuál cree usted que es el que causa mayor impacto?
-
¿Puede mencionar algún objeto o herramienta que identifique muy bien lo que su negocio hace? Pedir información bien específica o fotos.
-
Le enviamos nuestro Catálogo de Logos por correo. ¿Me indica cuál de los 5 ESTILOS de logo quisiera que usemos para su propuesta?. Si se opone a usar nuestro catálogo, consulte: ¿Algún logo de la competencia que le guste cómo se ve?
Siempre con el catálogo ¿Me indica cuál CÓDIGO de color quisiera que usemos para su propuesta?. Si se opone a usar nuestro catálogo, que elija máximo dos colores al gusto.
-
Apoyarse con las siguiente consultas:
-
¿Podría detallar qué es lo que no le gustó de la propuesta que le enviamos?
-
Del logo que le enviamos, ¿hay algo que le gustaría reutilizar para la nueva propuesta?
-
¿Existe algún logo de su competencia que le gustaría usar como referencia? Si gusta puede enviarlo por correo o, ¿prefiere dejar la nueva propuesta a nuestro criterio por completo?
-
¿Seguirá utilizando los mismos colores? Si va a cambiarlos, usar el Catálogo de Logos.
-
¿Quiere mantener el estilo de letra que usamos?
-
Piense a futuro. Un logo muy estrambótico y sobrecargado en detalles como el que está pidiendo, puede ser problemático cuando quiera producir algunos artículos promocionales, como camisetas, gorras, agendas, lapiceros, rótulos, etcétera. Puede pasar que en la agencia de bordados o de sublimación o de serigrafía, le digan que las máquinas no pueden procesar su logo. Por lo cual su inversión, sería una pérdida. Necesitamos construir un logo basado en la sencillez que pueda usar en cualquier espacio, tal y como lo hacen las grandes marcas del mundo. Logos como SONY, SAMSUNG, NIKE o Google destacan precisamente por su sencillez.
Permítame explicarle cómo funciona este Catálogo. No es necesario que elija uno de los logos que aparecen de ejemplo, lo que necesitamos es que escoja uno de los 5 ESTILOS (tipográfico, imagotipo, isologotipo, emblemático o mascota). Nada más. Y aparte el CÓDIGO de color. Con esa información, es más que suficiente para nuestro diseñador. Créame que su logo no se parecerá en nada a los que están en el Catálogo.
Antes que nada, tiene que evaluar el riesgo que esto puede significar para su bolsillo a largo plazo. Normalmente en esa clase de opciones, se trabajan logos genéricos sin tomar en cuenta el uso que usted le vaya a dar en un futuro. En EOM, trabajamos logos corporativos con propósito, con la función de reflejar los valores de su negocio y con los parámetros necesarios para que pueda usarlo en bordado, grabado, sublimación, serigrafía y todo tipo de impresiones.
Y por si fuera poco, contará con el respaldo y seguimiento completo por parte de nuestros agentes y de nuestros diseñadores gráficos. Todo con el fin de que su negocio esté bien representado por una marca gráfica, con la que su público se identifique. Además, al recibir su aprobación de la propuesta de logo, le entregaremos los formatos originales para que pueda usarlos en la máxima resolución, con su proveedor de servicios de impresión. Recuerde que esta decisión es muy importante para su negocio y durará toda la vida.
Respecto al archivo que nos mandó, debo informarle que no funciona para usarse dentro del website. Sería de mucha utilidad que nos envíe el formato original, si desea que su logo se vea en alta calidad. ¿Podría contactar al diseñador que le trabajó ese logo para que le mande los archivos originales? Si no es posible, tendríamos que usar el archivo que nos mandó en baja calidad. Aunque también puedo poner a su disposición el servicio de redibujo, para que nuestros diseñadores se encarguen de digitalizar el logo que nos mandó y así poder usarlo en alta calidad.
Para este tipo de trabajos hacemos una réplica exacta de sus símbolos, colores, formas, estilos de letra (tipografía), sin alterar ningún detalle relevante. Sabemos que ya cuenta con un sector que lo reconoce por su logo, por tal razón, haremos modificaciones sólo si usted las solicita.
FAQ Paquetes Branding
Recuerde que para estos paquetes, sin importar su procedencia, el logo del cliente se debe someter a un diagnóstico por parte de Diseño, para determinar si será viable para este cliente invertir en material promocional, tomando en cuenta qué tan sobrecargado o simple sea su logo.
Hablar de la marca no es algo que se relacione directamente con las ventas. Pero sí es verdad que, a medida que su negocio evoluciona en ofrecer un mejor servicio, su imagen debe evolucionar al mismo ritmo. La razón es muy simple. Cuando usted entra a un mercado más competitivo, los clientes son más exigentes. No sólo miden su valor por lo que usted ofrece, sino también por lo que usted representa. Si su marca logra reflejar la calidad de sus servicios, aumentará la credibilidad y confianza hacia su negocio. Y esto a su vez se convierte en retención de clientes. Tome en cuenta que luego del proceso de Branding, también puede generar estrategias de promoción centradas en atraer nuevos clientes, exponiendo la identidad de su negocio. Y para ello puede contar con nuestro equipo de expertos en marketing.
Tomando en cuenta el paso que está a punto de dar, le conviene replantearse el uso de su logo actual. Según el diagnóstico realizado por nuestros expertos, su logo no podrá ser usado para bordar en artículos como camisetas, gorras o chaquetas. Probablemente, también tenga dificultades en rotulación, repujado y grabado con láser sobre superficies sólidas. Esto significa que hay máquinas que no podrán procesar su logo por la cantidad de detalles que tiene. Para evitar este tipo de problemas en el futuro, le aconsejo rediseñar su logo. Podríamos construir uno nuevo, sin perder el concepto original de su logo actual. Sería como modernizarlo, para que no tenga problemas a futuro como los que le mencioné y pueda trabajar libremente con sus proveedores de impresión. Si está de acuerdo, proceda a hacerle las preguntas del brief. Si se opone, puede enlazar la llamada con un diseñador gráfico.
Tome en cuenta que esta no es una inversión a corto plazo, sino para toda la vida. En el proceso de Branding, se definirán todas las propiedades de su marca, que le permitirán distinguirse de la competencia. Además, toda la documentación que reciba le será de utilidad a usted y sus proveedores cada vez que deba producir algún artículo promocional (POP), incluso cuando invierta en publicidad o imprima papelería para su negocio. El objetivo es cuidar de por vida la imagen de su negocio de una forma fácil y segura, con una sola inversión, tal y como lo hacen las grandes marcas del mundo.
En el paquete Elite Branding, está comprando la creación de su Brand Book + el diseño de toda su papelería + diseño de logo. Al comprar un Brand Book como producto independiente, únicamente está adquiriendo el libro. Puede ofrecer un Brand Book a un cliente que ya ha comprado toda la papelería que EOM ofrece. Si no tiene nada, ofrecer paquete Elite Branding.
En primer lugar, trabajamos todo el material de su marca bien uniformado. Mantenemos siempre los colores, estilos de letra, figuras, formas e incluso fotos en todo lo que producimos para su negocio. Le impregnamos estilo a su marca, para que sea más fácil de reconocer. Por otra parte, tenemos paquetes con todo lo que su negocio necesita, ajustándose a lo que ha venido trabajando con su marca. Normalmente en una imprenta, trabajan diseños genéricos y que no están pensados en el desarrollo de su marca o en una estrategia para atraer la atención de su público meta.
Lo ideal para su caso es localizar cuáles son los productos de Branding que aún no ha adquirido. Por ejemplo, si usted ya ha comprado toda la papelería que ofrecemos, podría poner a su disposición la creación de un Brand Book (Manual de Marca) y esclarecer qué otra clase de artículos quisiera trabajar con nosotros. Más que un upgrade, sería una compra de productos individuales. No podemos hacer upgrade en Branding, pues los productos ya adquiridos no se pueden revender o mejorar.
Ambos incluyen datos muy relevantes sobre las características de su marca, que serán de utilidad para sus proveedores de publicidad o imprenta. E igualmente ambos, servirán para mantener uniformidad en todos los productos que trabaje con nosotros. Pero el Brand Book es más completo, ya que incluye tips para el uso de la marca e incluso una gran cantidad de diseños de artículos promocionales de utilidad para que su negocio comience a generar presencia en el mercado.
GLOSARIO DE CONCEPTOS
Es la representación gráfica de una marca. Cumple dos funciones: permitir la clara lectura del nombre y connotar el carácter de su titular.
Es la percepción que las personas tienen sobre un producto o servicio.
Se refiere a todos los elementos visuales y recursos gráficos que identifican a la marca, ya sean: colores, formas, tipografías, texturas, figuras, fotografías, etcétera.
Está orientado a lo que simbolizan los elementos visuales y recursos gráficos, para un público.
Este documento muestra los rasgos más importantes de la identidad corporativa de una entidad.
También llamado “Libro de Marca”. Es un manual que detalla las propiedades de la marca, permite conocer la constitución del logo y expone algunas aplicaciones de la identidad corporativa de una entidad sobre material promocional (artículos de papelería, vestimenta, oficina, rotulación, etcétera).
Contempla la gestión y construcción de una marca, con el fin de lograr su posicionamiento en la mente del consumidor. Así mismo, está orientado a que las personas perciban la marca de manera positiva.